Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей является самым важным документом, регулирующим торговые отношения между покупателем и продавцом, и ни один из них не имеет права его нарушать. Если Вам продали некачественный товар, Вы случайно в магазине уронили и разбили что-либо, хотите вернуть или обменять покупку, позвоните нам +7 (383) 363-45-93 (БЕСПЛАТНАЯ консультация) и наша юридическая фирма «Сибирский правовой центр» поможет Вам! Услуги, которые мы оказываем по защите прав потребителей:

— Представительство интересов клиента в суде, включая предварительные этапы – переговоры, ведение претензионной работы, составление искового заявления

— Взыскание неустойки застройщика за просрочку передачи помещения, стоимости переплаченной площади

— Подготовка исков, претензий, жалоб в суды, Роспотребнадзор и иные органы по защите прав потребителя

— Обжалование судебных решений и определений для защиты прав потребителей товаров и услуг

— Возмещение денежных средств, уплаченных за некачественную услугу или бракованную продукцию

— Возмещение ущерба, причиненного по вине изготовителя, продавца или исполнителя

— Решение вопросов о компенсации морального вреда и многое другое

Все устные консультации юриста бесплатно и круглосуточно!

Цены на юридические услуги в Новосибирске

Вид предоставляемой услуги

Сроки

Стоимость

Первичный правовой анализ документов.

— изучение юридической и судебной практики применительно к конкретной ситуации клиента;

— выводы, конкретный алгоритм действий для положительного разрешения ситуации, возможные рекомендации.

до 1 рабочего дня бесплатно

Письменная юридическая консультация.

Данный вид услуги включает в себя:
— изучение сложившейся ситуации и документов;

— ссылки на законы, правовые акты и практику;

— выводы, конкретный алгоритм действий для положительного разрешения ситуации, возможные рекомендации;

— подготовку письменного отчета.

— передача отчета клиенту лично, либо по средствам направления на адрес электронной почты

1 рабочий день От 1000

Составление запросов, ходатайств, заявлений, писем, обращений, жалоб, расписок и др.

Данный вид услуги включает в себя:

— бесплатную устную юридическую консультацию;

— подготовку необходимого пакета документов;

— передача документа клиенту лично, либо по средствам направления на адрес электронной почты.

От 1 часа От 1000 рублей

Составление исковых заявлений, встречных исковых заявлений, апелляционных, кассационных и надзорных жалоб, мировых соглашений, досудебных претензий, возражений, отзывов на исковое заявление.

— передача документа клиенту лично, либо по средствам направления на адрес электронной почты

От 1 дня, но не более 5 рабочих дней От 1000 рублей

Составление договоров купли-продажи, дарения, мены недвижимости (квартиры, дома, земельного участка, дачи, гаража).

— бесплатную устную юридическую консультацию.

От 1 дня, но не более 5 дней от 1000 рублей

Представительство в судах первой, апелляционной, кассационной и надзорной инстанций.

— бесплатный правовой анализ с подбором законодательной базы и изучением судебной практики;

— сбор всех необходимых документов и другой доказательной базы;

— составление жалобы и ее подготовка для подачи в суд;

— расчет государственной пошлины и организация ее оплаты;

— подача жалобы в суд;

— представление интересов клиента в суде;

— получение вступившего в силу решения суда.

Сроки, установленные законом Предоплата до вынесения решения судом составляет от 3000 рублей

Представительство на стадии исполнительного производства.

— сбор всех необходимых документов, составление запросов и вручении их по назначению;

— работа со службой судебных приставов и т. д.

Сроки, установленные законом от 5000 рублей

8. Разовое представительство в одном судебном заседании любого уровня.

— бесплатную устную юридическую консультацию и правовой анализ документов и ситуации;

— представление интересов клиента в одном судебном заседании.

Вернуть некачественный товар в некоторых ситуациях становится проблемой. Особенно это касается дорогостоящих приобретений, покупок в крупных торговых сетях.

Защита прав потребителей является одним из ключевых направлений Центра Правовой Поддержки.

Грамотные юристы помогут вам отстоять свои интересы в досудебном разбирательстве, а при необходимости и в суде, а бесплатная консультация внесет ясность в понимание вашей ситуации и реальной оценке шансов на успех.

Позвоните на нашу горячую линию или заполните заявку на сайте — кратко опишите свою ситуацию, наши специалисты ознакомятся с деталями и помогут:

  • составить грамотную претензию в адрес продавца или поставщика некачественных услуг;
  • проконтролировать получение обоснованного ответа, наметить дальнейшие пути решения конфликта;
  • подготовить исковое заявление, собрать доказательную базу для обоснования ваших требований;
  • окажут всестороннюю поддержку в судебном разбирательстве.

Помните! Составление бумаг – претензий и жалоб – в адрес продавца требует не столько ваших эмоций, вполне естественных в данной ситуации, сколько фактов. Ссылки на статьи Закона о защите прав потребителей, в качестве обоснования ваших требований, будут крайне полезны, но лишь в том случае, если они грамотно применены.

Многие сталкивались с активным, пусть и вежливым, противостоянием продавцов при требовании обменять или вернуть покупку ненадлежащего качества.

И многие оставляли свои попытки произвести возврат благодаря усилиям представителей торговых заведений и умению «направить» к ответственному работнику. Зачастую это «направление» имело вполне ясную цель – заставить покупателя бросить «хождения по мукам» и перестать пытаться отстоять свои права.

Не следует считать Закон о защите прав потребителей бессильным.

Целесообразнее обратиться в Центр Правовой Поддержки за юридической помощью по защите ваших прав.

Грамотная трактовка пунктов закона, грамотно составленная претензия наверняка поспособствуют успешному завершению процедуры возврата товара или уплаченных за него денег.

Доскональное знание законодательных актов нашими юристами гарантирует вам надлежащую защиту ваших интересов.

Читайте так же:  Как оформить дом в собственность в деревне

Юристы центра не останавливается на составлении жалобы. При необходимости, специалист проконтролирует не только получение ответа на заявление, но и его содержание.

При отказе в удовлетворении ваших требований, вам подробно разъяснят дальнейшие варианты решения проблемы.

Это может быть обращение к контролирующим предпринимательскую деятельность государственным органам, в судебные инстанции.

Одним словом, пока ваша ситуация не разрешится к обоюдному согласию, наши советники не оставят вас без поддержки.

Какой бы сложности не был случай, наши профессиональные юристы помогут вам своими советами и действиями.

Звоните на нашу горячую линию или заполняйте заявку на сайте — кратко опишите свою ситуацию, укажите имя, мобильный телефон, наш специалист свяжется с вами для бесплатной консультации уже через 15 минут!

Как получить консультацию?

Получить бесплатную консультацию в нашем центре может каждый житель Новосибирска и Новосибирской области, имеющий вопрос юридического характера. Не важно, частное ли Вы лицо, представитель коммерческой структуры или индивидуальный предприниматель. Пожалуйста, заполните форму обратной связи: кратко опишите свою ситуацию, укажите имя и номер телефона. Мы всегда готовы выслушать вашу проблему и сориентировать в правовом поле меняющегося отечественного законодательства!

Отрасли права в которых мы работаем

  • Главная
  • Юридические услуги
  • Защита прав потребителей
    • Консультации по вопросам защиты прав потребителей;
    • Консультации по вопросам экспертизы товаров и услуг;
    • Составление претензий;
    • Подготовка исковых заявлений;
    • Представительство в суде;
    • Исполнительное производство;
    • Другие виды услуг;
    • Предлагаем юридические услуги по защите прав потребителей в Новосибирске. Полный комплекс услуг — от подачи претензии, до исполнения решения суда, как «с нуля», так и на этапе судебного разбирательства.

      Консультация и
      подписание договора

      Юрист на консультации изучает Вашу проблему и предлагает варианты ее решения.

      Работа по защите
      прав потребителя

      Работа юриста по защите прав потребителя на досудебной, судебной и после судебной (исполнительной) стадии.

      Возврат уплаченной
      денежной суммы

      Вы получаете то, ради чего пришли к нам: возврат уплаченной денежной суммы.

      Защита прав граждан, в рамках коммерческих отношений между потребителями товаров и услуг и их продавцами, регулируется Законом «О защите прав потребителей», который призван обеспечить защиту их прав и интересов от приобретения некачественных товаров или услуг. На практике их права часто нарушаются, в связи с этим возникает практическая необходимость в квалифицированной защите прав потребителей.

      Никто не застрахован от риска приобретения бракованной продукции или некачественной услуги. Даже самые осторожные и внимательные покупатели могут столкнуться с проблемой нарушения их прав, регламентированных законодательством и зачастую решить конфликт с неблагонадежным продавцом очень сложно. В таких случаях, без специальных знаний в области законодательства, обращение к юристу – едва ли не единственный способ успешного решения конфликта. Специалисты помогут найти выход из сложившейся ситуации и подскажут как решить конфликт в Вашу пользу.

      Помощь юристов будет полезна и тем, у кого нет времени на хождение по многочисленным инстанциям, подготовку документов, ведение переговоров с продавцом, отстаивание своих законных прав и интересов в суде.

      Услуги юристов по защите прав потребителей

      Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

      Одна из сфер деятельности нашей компании – защита прав потребителей. Наши юристы всегда готовы оказать помощь гражданам Новосибирска в решении тех или иных проблем, связанных с нарушением их законных прав и интересов в области защиты прав потребителей.

      Мы проводим консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей на безвозмездной основе, предусмотрены скидки на представительство интересов инвалидов, пенсионеров, ветеранов, участников боевых действий, героев труда.

      У нас работают квалифицированные юристы с многолетней практикой по защите прав потребителей. Мы помогаем людям защищать свои права на всех этапах, начиная с устной консультации, подготовки текста претензии и до представления интересов в суде, при необходимости окажем помощь и на этапе исполнительного производства. В случаях, если Вам продали некачественный товар, обманули в магазине, продавец отказывается добровольно возвращать деньги за некачественный товар, нарушены сроки поставки и сборки товара, оказали некачественную услугу, запишитесь на прием к нашему юристу.

      НАШ ЮРИСТ РАЗБЕРЁТСЯ ВО ВСЕХ ТОНКОСТЯХ ВАШЕГО ДЕЛА ДЛЯ ЗАЩИТЫ ВАШИХ ИНТЕРЕСОВ!

      Виды услуг по защите прав потребителей:

    • возврат банковских комиссий и страховок;
    • некачественное оказание стоматологических услуг;
    • споры со страховыми компаниями (ОСАГО, КАСКО и пр.);
    • споры с автосалонами (возврат / замена некачественного автомобиля, безвозмездное устранение недостатков);
    • нарушение сроков поставки товара/выполнения работ / оказания услуг;
    • споры с недобросовестными продавцами (возврат товаров);
    • отказ от исполнения договора по инициативе потребителя;
    • некачественное выполнение работ / оказание услуг (выполнение строительных или ремонтных работ, бытовые услуги, транспортные услуги, медицинские услуги);
    • споры с туристическими фирмами (отказ от туристического пакета услуг, возмещение убытков и ущерба);
    • предоставление недостоверной информации потребителю;
    • споры в сфере ЖКХ;
    • содействие в исполнении судебного решения;
    • банкротство физических и юридических лиц;
    • и другие сферы потребительского рынка.
    • Юристы нашей компании провели не мало досудебных переговоров и судебных процессов по защите прав потребителей. Используя свой опыт и полученные знания, мы профессионально поможем Вам осуществить процедуру возврата денежных средств за некачественный товар или услугу, и поможем сэкономить Ваше время и нервы.

      Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться — обращайтесь. Будем рады помочь. Защита Ваших интересов будет осуществлена в максимально сжатые сроки и с минимальным Вашим участием. Вы так же можете получить он-лайн консультацию, заполнив специальную форму расположенную ниже.

      С нами просто работать

      ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
      ПО ТЕЛЕФОНУ:
      Мы проанализируем Ваш случай, и дадим заключение по решению Вашей проблемы.

      Мы всегда готовы оказать Вам юридическую помощь и ответить на все Ваши вопросы!

      Часто задаваемые вопросы по защите прав потребителей:

      НА ЧТО ИМЕЕТ ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЬ ЕСЛИ ПРИОБРЕТЁННЫЙ ТОВАР В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДВЕРГАЛСЯ РЕМОНТУ?

      В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если Вам продан товар с недостатками, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Так же, в случае возникновения существенных недостатков (неустранимые или вновь появляющиеся после устранения недостатки) дорогостоящего и технически сложного товара, Вы имеете право требовать замены товара на товар той же марки и модели, или на другой, но с перерасчетом покупной цены.

      ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ?

      В первую очередь обратиться к продавцу с письменной претензией в произвольной форме с изложением сути дела, обстоятельств и своих требований. К претензии можно приложить копии имеющихся документов. Если продавец (исполнитель) отказывается принять у вас претензию, отправьте ее по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Если продавец (исполнитель) отказывает вам в удовлетворении ваших требований – требуйте письменного отказа.

      ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗАЛ УДОВЛЕТВОРИТЬ МОИ ТРЕБОВАНИЯ?

      В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» ст. 17 Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту. Перед обращением в суд вам необходимо убедиться в соответствии ваших требований действующему законодательству, предоставить доказательства своей правоты и реальность ваших требований, собрать документы, подтверждающие нарушение ваших прав, в т.ч. экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, подумать, кто может быть вашим свидетелем. Перед обращением в суд вам необходимо составить исковое заявление. По искам о защите прав потребителей вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины и можете предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, либо по месту нахождения ответчика (продавца, исполнителя), либо по месту заключения или исполнения договора. Исковое заявление подается судье на личном приеме или высылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

      ЧТО ТАКОЕ ДИАГНОСТИКА ТОВАРА И КАК СЕБЯ ВЕСТИ, КОГДА В МАГАЗИНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ОСТАВИТЬ ТОВАР ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ?

      Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара. В связи с этим, хотим дать Вам несколько советов.
      Закон РФ «О защите прав потребителей»содержит положение о проведении продавцом проверки качества товара (или как ее еще называют — диагностика). Итак, в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре продавец должен провести его проверку качества. А мы вправе присутствовать при проведении. Однако часто продавцы предлагают оставить товар в магазине или направляют нас для ее проведения в свои Сервисные центры, куда нас, руководствуясь «внутренними инструкциями» не пускают, тем самым лишая нас законного права присутствовать при ее проведении.
      В данном случае можно дать совет — при возникновении такой ситуации необходимо составить письменное заявление в произвольной форме, в котором указать о Вашем требовании провести проверку качества в Вашем присутствии либо же, Вы оставляете за собой право на проведение экспертизы товара самостоятельно и за свой счет.
      В случае выявления экспертом дефекта производственного характера вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченных денег как за товар, так и за экспертизу, т.к. это Ваши прямые убытки, связанные с приобретением некачественного товара.
      Следует знать разницу между диагностикой и независимой экспертизой: первая проводится в сервисных центрах, вторая – в аккредитованных экспертных организациях экспертами, имеющими на то полномочия.
      К нам обращались потребители, которые таким образом уже смогли реализовать свое право на присутствие при проведении проверки качества. Только знание своих прав и умение их реализовывать позволит нам избежать неприятных ситуаций после приобретения товара ненадлежащего качества!

      ОБЯЗАН ЛИ ПРОДАВЕЦ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В КРЕДИТ?

      Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

      Поля отмеченные звездочкой * обязательны для заполнения.

      Адвокат по делам о защите прав потребителей в Новосибирске

      Если вам требуется юрист по защите прав потребителей, обратитесь за помощью к профессионалам из Новосибирска, зарегистрированным на Юду. Вы получите исчерпывающую консультацию по интересующим вопросам, также специалист предоставит образцы исковых заявлений и окажет помощь в их заполнении.

      У каждого исполнителя Юду, предлагающего услуги юриста по приемлемой стоимости, есть многолетний опыт и необходимые знания.

      Стоимость юридической квалифицированной помощи

      Исполнители Юду предоставляют комплекс услуг защиты потребителей недорого. Услуги юриста предлагают сотрудники профильных бюро Новосибирска и частные специалисты. От того, какой вариант сотрудничества вы выберете, будет зависеть цена на правовую помощь. Также на цены влияют следующие факторы:

    • что нужно сделать адвокату – взыскать денежную компенсацию, решить проблему в досудебном порядке, составить иск и представить ваши интересы в суде
    • как срочно потребовалась квалифицированная помощь
    • сколько по времени будет длиться процесс защиты прав конкретного потребителя
    • Узнать, сколько стоит юридическая помощь в сфере прав потребителей, вы можете в прайсах специалистов на сайте Юду. Оплату исполнителю можно будет произвести любым из удобных способов (безналичным переводом или наличными, предоплата или по факту выполнения задания) – условия передачи вознаграждения обговариваются непосредственно со специалистом.

      Гарантии от исполнителей Юду

      Адвокатскую помощь в сфере прав потребителей на Юду вы можете получить круглосуточно – она будет оказана представителем профильного бюро или частным специалистом в соответствии с требованиями действующего законодательства. Адвокат по делам о защите прав потребителей качественно выполняет свою работу:

    • подробно консультирует в режиме онлайн, по телефону, при встрече
    • тщательно прорабатывает вопрос каждого потребителя
    • предлагает несколько вариантов решения проблемы
    • применяет новые акты федерального и местного юридического законодательства в области прав потребителей
    • обрабатывает запросы любой сложности (составляет иск, заполняет документы) круглосуточно
    • Сервис Юду предлагает такие преимущества:

    • возможность согласовать стоимость услуг с выбранным исполнителем или бюро
    • получение самых качественных услуг, которые оказывает юрист по защите прав потребителей в Новосибирске – выбрать ответственного специалиста можно по его рейтингу в системе или отзывам от предыдущих заказчиков
    • Каждый исполнитель прошел проверку данных во время регистрации на Юду, поэтому в надежности и безопасности сотрудничества с каждым из них можно не сомневаться. Специалисты быстро выполнят такую работу в сфере прав потребителей:

    • досудебное урегулирование вопроса
    • заполнение исковых заявлений
    • возмещение компенсации за моральный ущерб
    • консультации, сопровождение сделок, представление интересов в суде
    • Для оформления заказа разместите на сайте Юду заявку или выбирайте подходящего специалиста в каталоге. Также вы можете заполнить заявку через специальное приложение для смартфонов. Обратиться за помощью к специалистам по сопровождению сделок, возмещению ущербу и другим вопросам можно круглосуточно.

      Юрист по защите прав потребителей, предлагающий услуги на Юду, представит ваши интересы в суде, поможет получить компенсацию и решит любой вопрос максимально быстро и на высоком профессиональном уровне.

      Защита прав потребителей в Новосибирске

      Юридическая помощь в Новосибирске. Звоните: 380-81-18

      Консультация опытного юриста.

      Защита прав потребителей в Новосибирске

      Защита прав потребителей является одним из наиболее востребованных направлений в юридической деятельности. Очень часто граждане сталкиваются с ситуацией приобретения некачественного товара, работы или услуги. Отстоять свои права в этом случае непросто: предприниматели (продавцы, банки, организации, оказывающие услуги) часто идут на различные уловки, чтобы воспрепятствовать защите.

      Обратившись в юридическую компанию “Гриаста”, Вы можете рассчитывать на получение бесплатной юридической консультации по вопросам защиты прав потребителей (при условии заказа соответствующей услуги).

      Наш юрист по защите прав потребителей поможем Вам соблюсти претензионный порядок, который обязателен для этой категории дел: претензия, составленная нашими специалистами, отразит все основные проблемные вопросы и в дальнейшем (в случае упрямства со стороны предпринимателя) послужит основой для составления искового заявления и последующего обращения в суд.

      Помните, что по делам о защите прав потребителей возможно взыскать с предпринимателя не только то, что Вам положено по праву (допустим, стоимость некачественной вещи, которую Вы вернули организации), но и законную неустойку, которая определена Законом РФ “О защите прав потребителей”, а также штраф в размере 50% от суммы заявленных требований, компенсацию морального вреда.

      Типичные ситуации, в которых мы можем помочь

      1. Вы купили в магазине товар ненадлежащего качества. Продавец категорически отказывается удовлетворить Ваши требования и принять претензию. Мы сделаем все за Вас: составим претензию, исковое заявление в суд о защите прав потребителей, представим Ваши интересы в судебных заседаниях и добьемся решения в Вашу пользу;

      2. в химчистке Вам испортили вещь, однако химчистка свою вину не признает. Мы взыщем стоимость испорченной вещи в судебном порядке, назначим судебную экспертизу, подготовим список вопросов эксперту, проведем судебные заседания (это возможно как без Вашего участия (при желании), так и с Вами);

      3. банк при заключении кредитного договора навязал Вам договор страхования. Указанное правонарушение, кроме положений Гражданского кодекса РФ, регулируется также и положениями Закона РФ “О Защите прав потребителей”. Мы признаем положения о договоре страхования не соответствующими закону, взыщем сумму страховой премии, нестойку, а также штраф и компенсацию морального вреда;

      4. застройщик нарушил сроки сдачи объекта долевого строительства. В Этом случае мы расторгнем договор, взыщем не только сумму, уплаченную Вами, но и проценты, а в случае несогласия застройщика урегулировать конфликт в досудебном порядке взыщем, помимо указанного, еще и 50% штраф, а также неустойку.

      5. Вас пригласили на бесплатную косметическую процедуру, после этого Вам навязали косметические услуги на большую сумму, вынудили подписать кредитный договор. Мы имеем опыт судебного взыскания денег с компаний, занимающихся подобной деятельностью. Необходимо понимать, что главное, что Вы можете сделать в этой ситуации, это расторгнуть договор об оказании косметических услуг (или договор купли-продажи косметики) и расплатиться с банком. Мы поможем Вам выйти из этой, несомненно, неприятной ситуации с минимальными потерями.

      анализ сложившейся ситуации;
      юридическая консультация;
      составление претензии;
      составление искового заявления о защите прав потребителей;
      представительство Ваших интересов в суде;
      в случае необходимости заявление ходатайства о назначении экспертизы;
      составление списка вопросов эксперту.

      Досудебное урегулирование – от 1000 руб. Судебное урегулирование – от 10 000 руб.

      Звоните и записывайтесь на консультацию юриста по защите прав потребителей в Новосибирске по телефону +7 (383) 380-81-18.

      Читайте так же:  Санитарка льготная пенсия