Договор на оказание гостиничных услуг (между гостиницей и организацией)

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг

____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, именуем__ в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и ____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании _______________, именуем__ в дальнейшем Организация, заключили настоящий договор о нижеследующем:

2. Обязательства Сторон

2.1. Гостиница обязана:

2.1.1. Своевременно предоставить Организации необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.

2.1.2. Обеспечить Организации предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3. Довести до сведения Организации перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Гостиница должна устранить недостатки оказанной услуги в течение _______________ с момента предъявления Организацией соответствующего требования.

2.2. Гостиница не вправе без согласия Организации выполнять дополнительные услуги за плату. Организация вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Гостиницы возврата уплаченной суммы.

2.3. Организация обязана:

2.3.1. Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2. Принять и оплатить оказанные ей Гостиницей услуги в полном объеме.

2.4. Организация вправе:

2.4.1. Расторгнуть настоящий договор в любое время, уплатив Гостинице часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив Гостинице расходы, произведенные ею до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

2.4.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3. Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Гостиница в установленный срок не устранила эти недостатки.

2.4.4. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

2.4.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ей в связи с недостатком оказанной услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. В случае бронирования номера Организацией вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Гостиницей.

Оставшаяся часть суммы вносится не позднее _____ суток до предполагаемой даты заезда.

3.3. В случае аннулирования Организацией брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2. Чтобы воспользоваться услугами Гостиницы, Организация отправляет заявку за _______________, в которой указывается:

— даты пользования услугой;

— Ф.И.О. и паспортные данные человека, которому следует оказать данную услугу (в случае бронирования номера для сотрудника), либо наименование Организации (в случае аренды, например, банкетного зала);

Гостиница обязана в _______________ срок сообщить о возможности/невозможности пользования услугой, выставить счет либо предложить вариант замены.

В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер) Гостиница обязана отдать предпочтение Организации. В случае нарушения данного условия Гостиница обязана выплатить Организации компенсацию в размере _______________.

4.3. Гостиница обязана предоставить Организации без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;

— пользование медицинской аптечкой;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;

— побудка к определенному времени;

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.4. Порядок проживания в гостинице устанавливается Гостиницей.

4.5. Гостиница отвечает за сохранность вещей Организации. В случае обнаружения забытых вещей Гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.6. Требования Организации об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Ответственность Сторон

5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Организации Гостиница уплачивает Организации за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере _____% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.

5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице Гостиница уплачивает Организации за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% суточной цены забронированных мест.

5.3. Гостиница, в соответствии с законодательством Российской Федерации, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Организации вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Организации нарушением прав потребителя.

5.4. Организация, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Договор и правила проживания

Договор на оказание гостиничных услуг отеля «Laza Hall»

Индивидуальный предприниматель Заикина Лиана Юрьевна, действующий на основании свидетельства 23 № 009094095 о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, выданного 20.04.1998, именуемый в дальнейшем Исполнитель, и Заказчик (Гость), а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику гостиничные и сопутствующие им услуги по размещению и обслуживанию гостей и туристических групп в отеле «LazaHall», расположенном по адресу:г. Сочи, Лазаревский район, пос. Лазаревское, ул. Спортивная 23/9. Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Условия размещения, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей клиентам за отдельную плату, устанавливаются Исполнителем.

1.3. Перечень предоставляемых услуг, время оказания (период) услуг, список гостей согласовываются сторонами путем направления Заказчиком заявки Исполнителю (через интернет по электронной почте) и ее подтверждения или отклонения Исполнителем (через интернет по электронной почте). Подтвержденная заявка является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.4. Гостиница вправе привлечь для оказания услуг третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за действия третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.

Обязательства Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Необходимую и достоверную информацию об услугах Исполнителя можно получить у администратора гостиницы, на стойке регистрации гостей, а также на сайте www.LazaHall.ru, в настоящем договоре (с учетом приложений).

2.1.2. После подачи Заказчиком заявки на оказание гостиничных услуг Исполнителем, ознакомить Заказчика с настоящим договором, с условиями оказания услуг, путем отправки необходимой информации по электронной почте, факсу или другому виду связи.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Исполнитель имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с сохранением класса услуг (соответствующего классу, указанному в заявке) по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса обслуживания без дополнительной оплаты.

2.2.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте Исполнителя www.LazaHall.ru Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Исполнителем заявки.

2.2.3. Исполнитель вправе не оказывать гостям/группам гостей услуги в случае невнесения Заказчиком предварительной оплаты (в соответствии с выставленным счетом, отправленным по электронной почте Заказчику) в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и подтвержденной заявки.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Подачей заявки и подписанием настоящего договора, на оказание гостиничных услуг, а также оплатой выставленных Исполнителем счетов, Заказчик подтверждает предоставление ему всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами на оказание услуг Исполнителем.

2.3.2. Соблюдать установленные Исполнителем условия проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.3. Оплатить оказанные Гостиницей услуги в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и выставленным счетом.

2.3.4. Оплатить возвратный депозит в сумме 4000 (четыре тысячи) рублей и депозит в сумме 5000 (пять тысяч) рублей в номерах категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия».

2.3.5. Внести курортный сбор (Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ) в размере 10 рублей в сутки с человека.

2.3.6. В случае изменения заявки (сроков проживания, количества гостей и т.п.), сообщить о таком изменении Исполнителю в письменном виде по электронной почте, не позднее чем за 10 (десять) суток до даты заезда.

2.3.7. Ознакомиться с правилами проживания (Приложение 1), и условиями оказания гостиничных услуг по настоящему договору.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1 . При обнаружении недостатков в оказании услуг по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту, а также Прейскуранту на дополнительные услуги, размещённому на сайте www.LazaHall.ru.

Читайте так же:  До какого числа должна быть выплачена военная пенсия

3.2. Плата за проживание в Отеле «Laza Hall» взимается Исполнителем в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в Отель – 14:00, время выезда 12:00 по московскому времени). При размещении до расчетного часа плата за проживание взимается дополнительно по количеству часов в пересчете от стоимости номера в сутки. В случае выезда после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: с 12:00 до 18:00 часов – почасовая оплата в размере, установленном прейскурантом Исполнителя; с 18:00 до 12:00 часов – плата в размере стоимости номера в сутки. Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров соответствующего уровня.

3.3. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в соответствии с действующим прейскурантом в течение 3-х дней (при подаче заявки в период с 01.05 по 30.09) с момента получения подтверждения на размещение в Отеле «Laza Hall» на основании счета Исполнителя.

В гостинице действуют следующие правила предоставления дополнительных мест:
— дети до 5 лет без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно;

— дети с 5 до 10 лет – 500 руб. в сутки;

— взрослые старше 10 лет – 700 руб. в сутки.

**для категорий «Семейный 2хкомнатный», «Полулюкс», «Студия» стоимость дополнительного места для взрослого 900 руб. в сутки.

3.5. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

3.6. Депозитная сумма возвращается Заказчику целиком и полностью после проверки и принятия номера в момент выезда.

Ответственность Сторон

4.1.Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором.

4.2. В случае несвоевременной оплаты гостиничных услуг, в соответствии с настоящим договором, бронь аннулируется.

4.3. В случае невозможности предоставления услуг Исполнителем по вине Заказчика (например, нарушение правил проживания), услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае неявки гостя/гостей или их досрочного выезда без соответствующего порядка аннулирования брони Заказчиком (отказ от подтвержденной Исполнителем заявки и/или ее изменения за 21 сутки до даты заезда), услуги подлежат оплате в полном объеме (в соответствии с подтвержденной заявкой), а уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.

4.4. Штрафы по настоящему договору взимаются по стандартным тарифам Гостиницы, без учета скидок и специальных цен (спец. предложений).

4.5 . В случае невозможности исполнения условий договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, не зависящие от Исполнителя или Заказчика (обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства.

4.6 . Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные своими действиями или бездействием, имуществу Исполнителя. В случае отказа Заказчика от оплаты телефонных переговоров, за использование мини-бара, а также возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу имущества Исполнителя, Заказчик удерживает сумму из депозитных средств, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Заказчика.

Порядок разрешения споров

5.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с исполнением условий настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них – 15 дней с момента получения.

5.2. При невозможности разрешения спора на стадии претензионного урегулирования, споры из настоящего договора передаются на рассмотрение в Арбитражный суд.

Заключительные положения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение всего срока, указанному в подтвержденной заявке.

6.2. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по заявлению любой из сторон, направленному не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. Заявление должно быть направлено противоположной стороне по электронной почте, с изложением причин расторжения договора.

6.3. Ни одна из сторон не вправе передать свои права и обязательства по договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

6.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах (по одному для каждой из Сторон договора), оба экземпляра имеют равную юридическую силу.

6.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством. Приложения:

  • Правила проживания в Отеле «Laza Hall»
  • Счет на оплату (высылается отдельно)
  • Правила проживания в гостинице «Laza Hall»

  • Гостиница предназначена для временного проживания граждан.
  • Режим работы гостиницы – круглосуточный.
  • Для оформления проживания необходимо предъявить следующие документы:
    — для граждан России – паспорт либо военный билет;
  • — для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

    — для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы установленного образца;

    — квитанцию о внесении предоплаты, счет о внесении предоплаты, подписанный договор на оказание гостиничных услуг отеля «Laza Hall», если номер бронировался заранее.

  • Оплата за проживание в гостинице осуществляется наличными или банковской картой администратору гостиницы в день заезда; размер оплаты высчитывается администратором согласно утвержденным тарифам и в соответствии с внесенной ранее предоплатой.
    Заселение и выселение гостей производится в соответствии с расчетным часом.
  • При раннем заезде или позднем выезде действуют следующие правила оплаты проживания:
    с 12:00 до 18:00 часов – почасовая оплата; с 18:00 до 12:00 часов – плата в размере стоимости номера в сутки. Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров соответствующего уровня.
  • При необходимости продления проживания гости должны заблаговременно согласовать время выезда с администратором. Продление проживания возможно только в случае отсутствия бронирования данного номера.
  • После оплаты номера, при досрочном выезде денежные средства не возвращаются.
  • Посещение проживающих в гостинице после 23:00 запрещено.
  • В целях безопасности категорически запрещается пользоваться кипятильниками и собственными нагревательными приборами, накрывать светильники, приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и токсичные вещества и материалы.
  • Гости отеля должны соблюдать следующие правила проживания:
    — не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и порядок;
  • — при уходе из номера закрывать краны, окна, выключать свет и бытовые приборы. В случае пожара необходимо: немедленно сообщить о случившемся Администратору. Если ликвидировать очаг своими силами нельзя, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок; срочно покинуть опасную зону, используя план эвакуации, и далее действовать по указанию Администратора или пожарных. В случае утраты или повреждения имущества отеля, гости должны возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Ущерб вычитается из депозита, внесенного при заселении.

  • Гости отеля имеют право на хранение своих ценных вещей в сейфе у администратора.
  • За сохранность ценных вещей, кредитных карт, ювелирных изделий, оставленных в номере и не сданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не несет.
  • В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер.
  • Для безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы на территории отеля осуществляется видеонаблюдение.
  • Размещение в номерах гостиницы с животными запрещено.
  • Уборка номера со сменой белья проводится в номерах категории «Люкс», «Полулюкс», «Студия» 1 раз в три дня при условии проживания не менее пяти суток. В номерах других категорий — 1 раз в 5 дней при условии проживания не менее семи суток. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная платная уборка (обращайтесь к Администратору). Влажная уборка в номерах и смена белья может проводиться в течение всего дня до 19.00.
  • В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение крупногабаритной мебели и электроники в номере.
  • Постояльцы гостиницы самостоятельно заботятся о своей личной безопасности и безопасности своих детей.
  • Если постоялец нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что причиняет материальный ущерб, создаёт неудобства для проживания других посетителей, администратор гостиницы имеет право отказать данному гостю в проживании без возврата внесенных за проживание денежных средств.
  • Во всех номерах гостиницы курение запрещено. Штраф 5000 руб. Курение на территории отеля осуществляется в строго отведенных местах (балконы в общем коридоре).
  • Администрация отеля не несет ответственности за нахождение гостей на территории бассейна, за травмы, полученные во время его эксплуатации, за детей, оставленных без присмотра. Запрещается выходить с территории бассейна мокрыми ногами на лестницу отеля во избежание получения травм.
  • Запрещается выносить и пользоваться полотенцами отеля на пляже.
  • Администратор имеет право отказать в заселении в случаях, когда:
    — у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

— отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

— у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно или агрессивно себя ведёт;

— гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, соблюдения тишины и т.д.);

— гость отказывается вносить возвратный депозит в сумме 4000 рублей или 5000 рублей.

Договор на оказание услуг по прием и размещение клиентов в гостинице

на оказание услуг по прием и размещение клиентов в гостинице

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. Исполнитель осуществляет прием и размещение клиентов Заказчика в гостинице « » на условиях, оговоренных настоящим договором, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать счета Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору на основании письменной заявки Заказчика согласно временных тарифов на проживание в гостинице « » и Положению о предоставлении услуг гостиницы « ».

2.2. Заказчик подает заявку на размещение с указанием количества человек, категории номеров и срока пребывания.

2.3. В случае получения заявки Заказчика за сутки или более до заезда, Заказчик дополнительно оплачивает «бронь» в размере % от стоимости номера за первые сутки.

2.4. Исполнитель, при наличии свободных номеров, подтверждает заявку Заказчика и предоставляет услуги, согласно п.2.1.

2.5. Исполнитель вправе изменять тарифы на предоставляемые услуги в одностороннем порядке. Исполнитель своевременно извещает Заказчика об изменении тарифов на оказываемые услуги.

3.1. Исполнитель в течение рабочих дней после выполнения каждой заявки Заказчика, по факту проживания направляет в адрес Заказчика акт выполненных работ (оказанных услуг), счет и счет-фактуру. Заказчик обязан в течение рабочих дней подписать акт выполненных работ (оказанных услуг) и направить второй экземпляр акта Исполнителю или представить свои возражения.

Читайте так же:  Осаго история

3.2. Заказчик обязан оплатить счета Исполнителя в течение рабочих дней с момента их получения.

3.3. В случае задержки оплаты счетов, Заказчик уплачивает пени в размере учетной ставки рефинансирования ЦБ от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

4.1. При частичном или полном невыполнении Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, вызванном действием обстоятельств непреодолимой силы, Стороны освобождаются от ответственности.

5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае, если Стороны не пришли к согласию, спорные вопросы разрешаются в Арбитражном суде г. .

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует до « » 2019 года.

6.2. Срок действия договора может быть продлен на следующий календарный год, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону о прекращении договора за дней до даты его окончания.

Подтверждение услуг гостиницы

Какие документы можно принять от сотрудника, вернувшегося из командировки, для подтверждения оплаты услуг гостиницы?

Сотрудник находился в командировке. После прибытия представил договор на услуги размещения в гостинице, квитанцию приходного ордера и счет на размещение в гостинице. Можем ли мы принять к оплате представленные документы? Наше учреждение финансируется за счет средств федерального бюджета.

Бухгалтер казенного учреждения, г. Пермь

Общие правила направления работников в служебные командировки установлены постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 № 749, в соответствии с ними работникам возмещаются расходы по проезду и найму жилого помещения, дополнительные расходы, связанные с проживанием вне постоянного места жительства (суточные), а также иные расходы, произведенные работником с разрешения руководителя организации. При этом в общем случае размеры расходов, связанных с командировкой, определяются коллективным договором или локальным нормативным актом.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 02.10.2002 № 729 “О размерах возмещения расходов, связанных со служебными командировками на территории Российской Федерации, работникам организаций, финансируемых за счет средств федерального бюджета” (далее – Постановление № 729) возмещение расходов по найму жилого помещения осуществляется в размере фактических расходов, подтвержденных соответствующими документами, но не более 550 руб. в сутки. При этом в соответствии с п. 3 Постановления № 729 расходы, превышающие установленные размеры, могут возмещаться за счет экономии средств, выделенных из федерального бюджета на содержание учреждения.

Расходы по найму жилого помещения возмещаются работнику на основании предъявляемых им подтверждающих документов (счетов гостиниц, чеков контрольно-кассовых машин и т. п.) со дня прибытия его в командировку и по день убытия, которые устанавливаются на основании отметок в командировочном удостоверении и (или) иных документов.

При оформлении проживания в гостинице командированному работнику должна быть выдана квитанция (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать (п. 8 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490,далее – Правила № 490):

  • наименование исполнителя;
  • фамилию, имя, отчество потребителя;
  • сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
  • цену номера (места в номере);
  • другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.
  • При этом Правила № 490 не содержат требования об обязательном указании в данном документе (квитанции, талоне и т. п.) каких-либо иных реквизитов (например, адреса исполнителя).

    Счет, выданный гостиницей, можно считать документом, подтверждающим факт оказания услуг, он служит достаточным основанием для санкционирования оплаты денежных обязательств (подп. 15 п. 5 Порядка санкционирования оплаты денежных обязательств получателей средств федерального бюджета и администраторов источников финансирования дефицита федерального бюджета, утвержденного приказом Минфина России от 01.09.2008 № 87н).

    В том случае, когда гостиница не использует контрольно-кассовую технику (ККТ), должен выдаваться бланк строгой отчетности (БСО). Право отказаться от ККТ предоставлено п. 2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” (далее – Закон № 54-ФЗ). Организации и предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих БСО. Обязательными реквизитами таких бланков являются, в частности, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, шестизначный номер и серия документа, идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей документ, и т. д. Бланк документа может быть изготовлен типографским способом либо сформирован с использованием автоматизированных систем. Стандартная офисная техника для изготовления БСО не подходит.

    Приходный кассовый ордер (ф. № КО-1) не является документом, оформленным на БСО, приравненным к кассовым чекам. На это указывают в своих решениях суды (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 19.11.2010 по делу № А27-10427/2010, постановление ФАС Дальневосточного округа от 07.07.2010 № Ф03-4514/2010 по делу № А73-77/2010, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 06.06.2007 по делу № А31-8889/2006-7). Соответствующие разъяснения даны также в письме УФНС России по г. Москве от 07.05.2007 № 22-12/042067.

    Приходный кассовый ордер, форма которого утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88, является первичным документом бухгалтерского учета и не содержит обязательных реквизитов БСО, в частности, шестизначного номера и серии.

    Таким образом, в рассматриваемой ситуации можно говорить о том, что гостиницей допущено нарушение, выразившееся в неприменении ККТ в установленных федеральными законами случаях. Административная ответственность за него предусмотрена ст. 14.5 КоАП РФ.

    В то же время суды приходят к выводу, что подтвердить оплату услуг можно и другими документами, в т. ч. квитанцией к приходному кассовому ордеру, оформленной в установленном порядке. Имеющиеся в приходном кассовом ордере реквизиты позволяют определить лицо, оказавшее услугу, вид и стоимость услуги, лицо, которому она была оказана, дату оказания услуги.

    Обязанность выдачи кассового чека при получении оплаты услуг возлагается на лицо, оказывающее услугу и принимающее плату. Если гостиница по каким-либо причинам не выдала соответствующие чеки, суды обоснованно полагают, что данное обстоятельство не является препятствием для учета понесенных организацией расходов, подтвержденных иными доказательствами (постановление ФАС Московского округа от 28.01.2010 № КА-А40/15468-09 по делу № А40-2222/09-143-9, постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 29.07.2008 № Ф08-4212/2008 по делу № А32-6455/2006-60/161).

    В одном из дел судьи в качестве доказательства понесенных расходов приняли во внимание даже письмо гостиницы с подтверждением действительного проживания, получения оплаты от сотрудников организации с расшифровкой по счетам, датам, фамилиям, а также того, что кассовые чеки и приходные ордера не выдавались.

    В письме Минфина России от 08.08.2005 № 03-05-01-04/261, разъясняющем вопросы налогообложения НДФЛ, также высказано мнение, что счет гостиницы и приходный кассовый ордер на оплату проживания могут быть отнесены к документам, подтверждающим расходы работника по найму жилья при нахождении в командировке.

    Приходный кассовый ордер применяется для оформления поступления наличных денег в кассу организации. Таким образом, учреждение может принять к оплате представленные документы при условии, что они содержат все обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством.

    Считаем также целесообразным сделать запрос в гостиницу, чтобы получить письменное подтверждение факта оплаты от сотрудника учреждения, а также того, что чек ККТ или БСО ему не выдавался.

    Правовые особенности договора на оказание гостиничных услуг Текст научной статьи по специальности « Государство и право. Юридические науки»

    Аннотация научной статьи по государству и праву, юридическим наукам, автор научной работы — Кирьянов Е. Н.

    Похожие темы научных работ по государству и праву, юридическим наукам , автор научной работы — Кирьянов Е.Н.,

    Legal features of the contract on rendering of hotel services

    In article legal characteristics of the contract on rendering of hotel services in the Russian Federation are considered. The author investigates components of the given contract, its legal nature, and also its essential conditions.

    Текст научной работы на тему «Правовые особенности договора на оказание гостиничных услуг»

    ?ПРАВОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

    В статье рассмотрены правовые характеристики договора об оказании гостиничных услуг в Российской Федерации. Автором исследуются составные части данного договора, его правовая природа, а также его существенные условия.

    Ключевые слова: возмездное оказание услуг, хранение, найм жилого помещения, гостиничные услуги, потребитель, турист, гостиница.

    Отношения, возникающие, между исполнителем гостиничных услуг и туристом по предоставлению гостиничных услуг, опосредуются гражданско-правовым договором о возмездном оказании услуг.

    Но договору на оказание гостиничных услуг исполнитель — гостиница, профессиональный участник индустрии туризма, обязуется предоставить туристу для временного проживания гостиничный номер (место в номере) и комплекс гостиничных услуг, а турист обязуется оплатить эти услуги и соблюдать правила проживания в гостинице.

    Из определения договора следует, что он является двусторонним, консенсуальным, возмездным, срочным. Кроме того, он относится к группе договоров присоединения и публичных договоров.

    Согласно п. 8. Правил предоставления гостиничных услуг1 договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать:

    • наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей -фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

    • фамилию, имя, отчество потребителя;

    • сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

    • цену номера (места в номере);

    • другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.

    Применение стандартных, типовых, общих условий договоров не является средством нарушения прав потребителей. Напротив, в правовой литературе отмечаются преимущества подобной формы договоров: стороны экономят время и силы на стадии ведения переговоров и заключения договора2. Целью формализации договора на оказание гостиничных услуг является экономия времени туриста, унификация процедуры оформления его проживания и минимизация затрат рабочего времени администратора гостиницы.

    На наш взгляд, заключение договора на оказание гостиничных услуг посредством присоединения туриста к условиям договора никоим образом не нарушает принцип свободы договора, так как у присоединяющейся сто-

    роны — туриста всегда остается право выбора: конкретной гостиницы, категории номера, а также возможности принять или отказаться от заключения договора.

    Читайте так же:  Судебная практика по изобретениям

    Договор на оказание гостиничных услуг одновременно является договором присоединения и публичным договором (ст. 426 ГК РФ).

    Согласно п. 7 Правил предоставления гостиничных услуг исполнитель гостиничных услуг обязан заключить с туристом договор, устанавливающий его обязанности по оказанию гостиничных услуг, и, которые он, по характеру своей деятельности, должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе, если учредительными документами исполнителя или гражданско-правовым договором, заключенным с ним, предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответствующей категории.

    Исполнитель гостиничных услуг вправе отказать туристу в заключении с ним договора на оказание таких услуг в случае, — если у исполнителя нет свободных мест, то есть, нет технической возможности в указанный период исполнить данный договор. Для отказа исполнителя от заключения такого договора отсутствие технической возможности — фактор вполне объективный. Если же он не желает иметь дело с конкретным туристом по иным причинам, то последний вправе обратиться в суд о понуждении его к заключению договора на оказание гостиничных услуг. В этом случае бремя доказывания отсутствия возможности предоставить гостиничные услуги туристу возлагается на исполнителя гостиничных услуг.

    Кроме того, исполнителю должно быть предоставлено право отказаться от заключения договора на оказание гостиничных услуг с лицами:

    а) находящимися в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;

    б) наносящими вред личности; имуществу, правам окружающих его туристов;

    в) внесшими в помещение гостиницы вещи, животных, запрещенные Правилами проживания в гостинице.

    В ряде случаев отдельные категории туристов имеют преимущественное право на заключение договора на оказание гостиничных услуг. Несмотря на то, что существование преимущественных прав ограничивает свободу договора, законодатель предусматривает привилегии по заключению договора в отношении определенных лиц.

    В, соответствии с п. 5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации исполнитель обязан обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, для которых такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

    Так, например, согласно п. 4 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации3 пассажир воздушного судна имеет право бесплатного пользования услугами комнат матери и ребенка, а также, местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете.

    Также, в соответствии со ст. 33 Федерального закона «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации»4 администрации государственных и муниципальных гостиниц обязаны в течение одного часа предоставлять члену Совета Федерации, депутату Государственной Думы отдельный номер с телефоном. Право на внеочередное поселение в гостинице распространяется на лицо, сопровождающее члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы.

    Формулировка публичного договора, закрепленная, в ст. 426 ГК РФ, предоставляет возможность отнесения к публичным договорам только тех договоров, которые заключаются коммерческими организациями. Из содержания данной нормы можно сделать вывод, что все иные субъекты, осуществляющие предпринимательскую деятельность (индивидуальные предприниматели и некоммерческие организации, осуществляющие в соответствии с законом и учредительными документами предпринимательскую деятельность), находятся вне режима публичного договора. В связи с этим можно предположить, что индивидуальные предприниматели и некоммерческие организации вправе оказывать предпочтение одним клиентам перед другими, например, устанавливая для отдельных потребителей более низкие (высокие) цены по сравнению с ценами для других потребителей.

    Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации решают эту проблему за счет закрепления в п. 2 положения, что в качестве исполнителя гостиничной услуги признается «организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие такие услуги потребителям по возмездному договору».

    Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, к которым относятся условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

    В качестве предмета договора на оказание гостиничных услуг выступает гостиничный номер (место в номере), а также предоставление туристу основных и дополнительных услуг. К основным услугам относятся уборка номера, смена белья, побудка гостя к определенному времени, хранение вещей, оказание услуг связи, питания и т.д. К дополнительным услугам в соответствии с п. 4 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации относятся услуги, не входящие в цену номера. В частности, к ним относятся аренда автомобиля, услуги няни, встреча туриста в пункте прибытия (трансфер) и т.д.

    Исполнитель гостиничных услуг самостоятельно формирует основную гостиничную услугу — пакет услуг, входящих в цену номера (места в номере) гостиницы (п. 4 Правил предоставления гостиничных услуг), который должен быть единым для каждого туриста. Такой пакет услуг существенно отличается в зависимости от категории номера, предоставляемого гостини-

    цей туристу. Таким образом, каждый из туристов, заключивших договор на оказание гостиничных услуг в конкретной гостинице и разместившийся в номерах одной категории, получит одинаковый пакет таких услуг. Так, например, всем без исключения туристам, разместившимся в номерах высшей категории «сюит», предоставляется возможность пользования бассейном. Для туристов, проживающих в номерах четвертой категории, услуги бассейна будут считаться дополнительными, и могут быть им предоставлены только за дополнительную плату.

    Включение в предмет договора на оказание гостиничных услуг предоставление во временное пользование номера в гостинице (места в номере) делает такой договор схожим с договорами аренды недвижимости и коммерческого найма жилого помещения. Для договора на оказание гостиничных услуг характерно не только предоставление жилого помещения. во временное владение и пользование, но и оказание гостиничных услуг, которые направлены на создание надлежащих условий для проживания туриста вне места постоянного жительства. Без комплекса оказываемых при этом туристу услуг в большинстве случаев утрачивается смысл размещения туриста в гостинице.

    В целях обеспечения связи с внешним миром туристу, прибывающему в гостиницу, предоставляются услуги связи, которые, кроме внутригости-ничной, оказываются силами сторонних организаций.

    Услуги связи, предоставляемые туристу, заключается в полноценном приеме, обработке, хранении, передаче или доставке индивидуальной информации по заказу конкретного пользователя — туриста.

    В перечень услуг, которые гостиница обязана предоставить туристу без дополнительной оплаты, входит лишь доставка в номер корреспонденции по ее получении (п. 15 Правил оказания гостиничных услуг).

    Кроме того, исполнитель гостиничных услуг может оказывать также иные услуги связи, прежде всего, — это услуги почтовой, электрической или телекоммуникационной связи, такой как телеграфная, телефонная, телетайпная, радио-, телевизионная, факсимильная, спутниковая связь, Интернет и т.п. Данные виды связи позволяют гостинице получить более высокую «звезд-ность». Так, например, в силу Требований к гостиницам, предъявляемых Системой классификации гостиниц и других средств размещения «четырех-и пятизвездочные» гостиницы в обязательном порядке предоставляют внутреннюю, городскую, междугороднюю и международную связь из ста процентов номеров гостиницы, а «однозвездочная» гостиница — из номера только лишь внутригостиничную телефонную связь.

    Оказание услуг питания — следующий вид услуг, вытекающий из договора на оказание гостиничных услуг. Особенностью данных услуг является то, что они могут предоставляться барами, ресторанами, кафе, являющимися структурными подразделениями гостиницы, как туристам, так и лицам, не проживающим в гостинице. В соответствие с Требованиями, предъявляемыми к гостиницам и иным средствам размещения Системой классификации гостиниц, для гостиниц категории выше «две» звезды наличие ресторана и предоставление завтрака туристу обязательно.

    Помимо предмета договора на оказание гостиничных услуг к существенным условиям относится порядок осуществления расчетов с туристом (ст.ст. 779 и 781 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ и ст. 37 Закона о защите прав потребителей5 заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, предусмотренные договором об оказании возмездных услуг. Правила предоставления гостиничных услуг устанавливают, что турист обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в полном объеме после ее принятия. С согласия туриста гостиничная услуга может быть оплачена им при заключении договора наказание гостиничных услуг в полном объеме или путем выдачи аванса (п. 12 Правил предоставления гостиничных услуг).

    К существенным условиям договора на оказание гостиничных услуг относится и цена (п. 8 Правил предоставления гостиничных услуг). Цена гостиничных услуг устанавливаются одинаковой для всех туристов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Соответствующая норма воспроизведена в п. 5 Правил оказания гостиничных услуг. Индивидуальный турист, заключая договор на оказание гостиничных услуг «от стойки» гостиницы, не получает никаких льгот по оплате. Скидка может быть установлена группе туристов, для которых действуют групповые цены, содержащиеся в специальных гостиничных тарифах.

    Потребитель, который забронировал и оплатил проживание в гостинице заранее, и потребитель, оплативший услугу непосредственно перед размещением/при выезде из гостиницы, должны заплатить равную цену за предоставленные одинаковые гостиничные услуги. Но при предварительной оплате потребителем гостиничных услуг имеет место коммерческое кредитование туристом гостиницы, которое и позволяет ей давать определенные скидки лицам, оплатившим свое размещение заранее (ст. 823 ГК РФ).

    Исходя из анализа приведенных выше положений относительно договора об оказании гостиничных услуг, следует сделать вывод о правовой природе данного договора, который имеет смешанную природу, включающего в себя элементы договоров возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), хранения (глава 47 ГК РФ), а также коммерческого найма жилого помещения (глава 3 5 ГК РФ).

    1 Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // СЗ РФ, 05.05.1997, № 18, ст. 2153

    2 См.: Цыпленкова А.В. Некоторые особенности договоров присоединения // Юридический мир, № 3, 2001. — С. 28

    3 Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ // СЗ РФ, 24.03.1997, № 12, ст. 1383

    4 Федеральный закон от 08.05.1994 № 3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации» // СЗ РФ, 09.05.1994, № 2, ст. 74

    5 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Ведомости СНД и ВС РФ, 09.04.1992, № 15, ст. 766